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销售人员有效组织沟通能力提升训练

销售人员有效组织沟通能力提升训练

李俊
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主讲老师:李俊( 销售人才复制讲师)

课程价格:20000元/天

常驻地:广州

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参加该课程可获取200积分(积分可累计使用)

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销售人员有效组织沟通能力提升训练课程大纲

**部分   有效沟通基础

n 管理就是沟通

l 管理从沟通开始

l 沟通的定义

l 沟通的步骤

l 沟通的目的

l 沟通的障碍

n 高效沟通的策略

l 表达

l 倾听 

l 反馈

第二部分   如何与上司沟通

n 与上司沟通的四大法则

l 坦诚相待,主动沟通

l 了解内心,适度赞美

l 注意场合,选择时机

l 尊重权威,维护尊严

n 如何向上司请示汇报工作

l 仔细聆听工作安排

l 理解任务,探讨任务

l 拟订详细的实施计划

l 随时汇报工作进度

l 事后及时总结汇报

n 技巧性地说服你的上司

l 设法了解上司的观点

l 用数据和实例说话

l 说话简单扼要,重点突出

l 注意方式,不可顶撞

l 充分准备,解决上司质疑

l 角色置换,易位思考

第三部分   如何与下级沟通

n 下达命令的技巧

n 如何表扬下属                                              

n 如何批评下属

n 与下属沟通的方法

l 上下级沟通的游戏规则

n 绩效管理沟通

l 绩效计划

案例:钢构企业营销人员如何设置考核指标

l 绩效实施

l 绩效评估

- 评估的方法及技巧

l 绩效反馈面谈

练习:如何与下属进行绩效反馈面谈                                                            

第四部分   跨部门沟通

n 跨部门沟通的定义及重要性

l 跨部门沟通的定义

l 跨部门沟通的重要性

n 跨部门沟通出现障碍的根源

l 来自组织的问题

l 来自部门的想法          

l 来自个人的差异

n 跨部门沟通的技巧

l 营造良好的沟通氛围

l 换位思考

l 视对方为客户

l 知己知彼

l 面对面正式沟通

l 运用非正式沟通增进感情

l 主动跟踪

l 借助外力

l 灰色地带

练习:跨部门沟通案例分析

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